El equipo de atención está disponible para ayudarte con tus dudas, gestiones de cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Puedes ponerte en contacto por correo electrónico o teléfono y elegir el canal que te resulte más cómodo. Para agilizar la respuesta, indica el correo asociado a tu cuenta y describe brevemente lo ocurrido. No incluyas contraseñas ni datos completos de tarjetas. Las consultas se derivarán al departamento correspondiente; el horario de atención telefónica figura a continuación.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente y cuenta | [email protected] - consultas, acceso y gestiones |
| Consultas generales | [email protected] - información y comentarios |
| Afiliados | [email protected] - colaboraciones y propuestas |
| Atención telefónica | +34 91 684 27 53 - Lun-vie, 09:00-18:00 |
Soporte por email
El correo electrónico es el canal preferido para consultas detalladas, incidencias con la cuenta o solicitudes que requieran explicaciones o documentación. Indica un asunto claro y añade tus datos de contacto actualizados para que podamos identificar tu petición y responderte sin demoras. Si necesitas adjuntar documentos, comprueba que sean legibles antes de enviarlos.
Enviar consulta
Tiempo de respuesta
Si necesitas ayuda, envía tu consulta al equipo de atención al cliente con todos los detalles relevantes. La mayoría de las solicitudes recibe respuesta en el plazo de un día laborable. Los casos que requieran comprobaciones adicionales o dependan de otros departamentos pueden tardar algo más, según su naturaleza. Si es necesario, el equipo te pedirá información para continuar con la gestión.
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